Зміст
Вступ
1. «Захист від телефону»
1.1 Метод відгородження
1.2 Розмова без відкладання
Возможно вы искали - Контрольная работа: Телефонный этикет на работе и в быту
1.3 Зворотний дзвінок
1.4 «Телефонний блок»
2. «Коли дзвонити і яка моя мета?»
2.1 Телефон і щоденник часу
2.2 Коли краще не дзвонити?
Похожий материал - Реферат: Тема "кохання" у класичних літературних творах
2.3 Яка моя мета?
3. Телефонна розмова
3.1 10 порад
3.2 Якщо дзвониш ти
3.3 Якщо дзвонять тобі
Очень интересно - Реферат: Теория справедливости Джона Ролза
3.4 Яке питання, така відповідь
3.5 12 помилок біля телефонного апарату
Висновок
Список літератури
Вступ
Вам будет интересно - Контрольная работа: Теория этикета и практика
Телефон необхідний в багатьох невідкладних життєвих ситуаціях. І не тільки драматичних. Побачення з улюбленою людиною, візит до друзів, відвідини театру часто призначаються по телефону. Телефон нині є в кожній установі, підприємстві, організації, в багатьох квартирах. Він - невід'ємна частина нашого життя. Якщо по особистому телефону можна без особливого збитку для суспільства говорити достатньо довго, то по службовому телефону одночасно дзвонять багато людей і від того, що вони не можуть зв'язатися з вами через зайнятість лінії, страждає справа, затягується рішення важливих питань. Втім, розмова і по домашньому телефону зриває плани знайомих і родичів.
Телефонний зв'язок - особлива сфера спілкування, яка вимагає певних навиків. Але потрібно сказати, що правильно користуватися нею уміють ще далеко не всі.
1. «Захист від телефону»
Кожний, хто дзвонить тобі по телефону, переконаний в тому, що він - єдиний. і немає питання більш важливого ніж у нього. Плюс він упевнений в тому, що ти можеш слухати тільки його весь робочий день. І якщо ти спробуєш переконати таку людину, обмежити час розмови або взагалі відхилитися, по-перше, він не зрозуміє тебе, а по-друге, важко передбачати, до яких наслідків може привести твою відмову.
1.1 Метод відгородження
Похожий материал - Реферат: Терпимость как нравственная ценность и терпимость в эпоху открытых границ и смешение культур
Телефон може віднімати дуже багато часу. Як вписати його в робочий день? Буде краще, якщо ти наперед відгородишся від непотрібних дзвінків або відсунеш їх на інше, більш зручне для тебе час.
· Проінформуй всіх, з ким ти говориш по телефону (підлеглих, колег, клієнтів, друзів, родичів) про те, коли тобі не дзвонити.
· Признач по можливості час для щоденних активних (витікаючих від тебе) телефонних переговорів.
· Повідом своїх абонентів час, коли тобі краще всього дзвонити.