СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ…………………………………………………………………5
1.1 Концепция развития предприятия сферы услуг……….……..….………..5
1.2. Инновационный менеджмент, обучение персонала……………………..7
Возможно вы искали - Курсовая работа: Анализ предприятия и реализация решений в организации на примере ООО "Цимус"
1.3. Прогнозирование спроса на услуги………………………………………17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК………………………………………………21
2.1. Краткая характеристика предприятия…………………………………….21
2.1.1. Технико-экономический анализ…………………………………………23
2.2. Анализ численности персонала……………………………………………28
Похожий материал - Реферат: Анализ проблем управления, связанных с контролем
2.3. Анализ фонда заработной платы…………………………………………..30
2.4. Сегментирование рынка культурно развлекательных услуг г. Тольятти….33
2.5. Анализ оказания услуг (анализ АВС, виды услуг) НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………………………………………………………………. .36
2.5.1. Анализ объёма оказанных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК….……..40
2.5.2. Анализ сезонности услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…….…………..44
Очень интересно - Курсовая работа: Анализ производиельности труда на предприятиях ТЭК
2.6. Анализ потребителей услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………...46
2.7. Анализ конкурентно способности (методом 4Р,swot-анализ)……. …….49
2.8. Анализ качества предоставляемых услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…5
2.9. Сводная таблица по выявлению проблем НУ ЦО «Тольяттиазот» за анализируемый период………………………………………………………….59
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………….62
Вам будет интересно - Дипломная работа: Анализ производственной и организационной структуры ИП "Трансгрупп"
3.1. Мероприятия по повышению посещаемости кинозала…………..…62
3.2. Внедрение нового оборудования, обучение персонала.....……………….65
3.3. Внедрение новой услуги……………………………………………………73
3.4. Экономический анализ НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК……………………...75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….92
Похожий материал - Курсовая работа: Анализ процесса управления на предприятии ОАО "Ишимбайский хлебокомбинат"
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 …………………………………………..………………….97
ВВЕДЕНИЕ
Экономика России в последние годы претерпевает серьезные изменения в связи с переходом от административно-командной системы к рыночной, что, прежде всего, отражается на сфере управления.