СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
Принципы управления качеством. Процессный и системный подходы
Система менеджмента качества
Рекомендации по улучшению деятельности
Возможно вы искали - Реферат: Международный стандарт ISO 9001
Сертификация систем менеджмента качества
Литература
ВВЕДЕНИЕ:
В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов управления качеством.
• Принцип 1. Ориентация (или фокус) на потребителя.
Похожий материал - Дипломная работа: Межличностные коммуникативные связи и эффективность управления персоналом
• Принцип 2. Лидерство.
• Принцип 3. Вовлечение персонала.
• Принцип 4. Процессный подход.
• Принцип 5. Системный подход.
• Принцип 6. Непрерывное улучшение.
Очень интересно - Контрольная работа: Мезосередовище організації
• Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов. Принимать • Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
В настоящее время объем нормативной и технической документации многих организаций и их бюрократизация достигли таких размеров, что предприятие, пытающееся регламентировать все и вся, не способно к развитию.
Найти меру масштабов и глубины документированности СМК призваны международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Версия стандартов ИСО серии 9000:2000 стремится избежать ситуации, при которой документирование становится самоцелью.
Предназначение документации СМК — «передать смысл и последовательность действий, добавлять ценность». Характер и степень документированности, форма и носители документации определяются только потребностями самой организации.
Политика в области качества определяет ответственность высшего руководства за качество выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.
Вам будет интересно - Контрольная работа: Менеджемт как профессия, основные функции менеджмента
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ. ПРОЦЕССНЫЙ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОДЫ
В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов управления качеством.
Принцип 1.
Ориентация (или фокус) на потребителя.
В основе этого принципа — анализ рынка и потребностей потребителей. Результаты анализа служат механизмом, запускающим производство. Выпуская продукт, уже не ограничиваются выполнением формальных требований заказчика, а пытаются предугадать его желания.
Похожий материал - Реферат: Менеджер и организация
Принцип 2.
Лидерство.
Лидерство — ключевой принцип системы менеджмента качества, без которого СМК скорее фикция, чем реальность. Управление предприятием, руководство проектами, создание, внедрение и эксплуатация СМК — это области деятельности, где необходимо лидерство.
С представлением о лидерстве тесно связана концепция ответственности. Ответственность нельзя установить приказом. Ее можно только взять на себя добровольно. Однако ответственность необходимо подкреплять полномочиями. При этом важно постоянно соблюдать баланс между взятой на себя человеком добровольно ответственностью и данными ему полномочиями.