Міністерство освіти і науки України
Західне представництво Відкритого міжнародного університету розвитку людини "Україна"
Рівненська філія
Контрольна робота
з дисципліни: "Основи менеджменту"
Возможно вы искали - Реферат: Поняття мотивації та класифікація мотиваційних теорій
Виконала студентка II курсу
Черненко Оксана Михайлівна
спеціальність: "менеджмент організацій"
Заочне відділення
Зміст
Похожий материал - Реферат: Поняття організації та її ознаки
1. Поняття комунікацій. Види комунікацій. 3
2. Комунікаційний процес. 5
2.1 Елементи й етапи процесу комунікацій. 6
2.2 Зародження ідеї 7
2.3 Кодування і вибір каналу. 9
Очень интересно - Контрольная работа: Поняття стратегічної інформації
2.4 Передача. 10
2.5 Декодування. 11
3. Шляхи подолання комунікаційних проблем. 12
4. Документооборот. 19
4.1 Інформаційні потоки в середині організації 21
Вам будет интересно - Курсовая работа: Поняття та види часу відпочинку. Щорічні відпустки
5. Системи обробки та зберігання інформації 24
Використана література. 31
1. Поняття комунікацій. Види комунікацій
Майже неможливо переоцінювати важливість комунікацій у керуванні. Навряд чи не усе, що роблять керівники, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, ясно, що вони не зуміють працювати разом, формулювати мети і досягати них.
Комунікація – це обмін інформації між людьми.
Однак, комунікації – це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків, кожний з цих кроків дуже потрібний для того, щоб зробити наші думки зрозумілими іншій особі.
Похожий материал - Контрольная работа: Поняття та класифікація управлінських рішень. Конфлікти в організації
Кожен крок – це пункт, у якому, якщо ми будемо недбалі і не будемо думати про те, що робимо, - зміст може бути втрачений.
Ціль роботи – ознайомити з природою і складностями комунікацій, з потенційними пастками на шляху до розуміння суті повідомлень, а також з тим, що можна почати, щоб більш ефективно обмінюватися інформацією як серед менеджерів, так і за межами їхнього кола.
Діячеві ринку необхідно розбиратися в тім, як діє комунікація. Процес цей містить у собі дев'ять складових елементів. Два перших елементи - основні учасники комунікації, тобто відправник і одержувач. Два наступних - основні знаряддя комунікації, тобто звертання і засоби поширення інформації. Чотири елементи є основними функціональними складовими: кодування, розшифровка, відповідна реакція і зворотний зв'язок. Останній елемент - випадкові перешкоди в системі.
Розглянемо складові елементи комунікаційної моделі з погляду ланцюжка планування (рухаючи по ній у зворотному напрямку - від цільової аудиторії до коммунікатору) . Коммунікатор сфери маркетингу повинний: