Выполнила:
студентка 5 курса
дневной формы обучения
группы 0605
Афанасьева О.Н.
Возможно вы искали - Дипломная работа: Анализ мотивации РТБ ОАО "СТПС"
Проверила: Поневаж Е.В.
Москва 2010
Содержание
Введение
1. Должностная инструкция администратора гостиницы
Похожий материал - Контрольная работа: Анализ системы управления персоналом в компании "Марс"
2. Компетенции администратора гостиницы
Заключение
Введение
При найме сотрудника на работу очень важно разобраться изначально, подходит ли кандидат на данную должность. В этом отлично могут помочь тестовые методики.
Цель работы - протестировать кандидата и принять решение: подходит ли он на должность администратора гостиницы.
Очень интересно - Контрольная работа: Анализ управления в учреждении
Задачи:
- Рассмотреть должностные инструкции администратора гостиницы;
- Выявить компетенции;
- Протестировать кандидата и принять решение: подходит ли он на должность администратора гостиницы.
Объектом является кандидат на должность администратора гостиницы.
Вам будет интересно - Контрольная работа: Аналіз господарської діяльності підприємства
Предмет работы – это тестовые методики.
1. Должностная инструкция администратора гостиницы
I. Общие положения
Администратор гостиницы относится к категории специалистов.
На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
Похожий материал - Курсовая работа: Аналіз діяльності підприємства ТМ "Фанні"
Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы.
Администратор гостиницы должен знать: 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания. 4.2. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. 4.4. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. 4.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей. 4.6. Основы экономики, организации труда и управления. 4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы. 4.8. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
II. Должностные обязанности
Администратор гостиницы: