Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретическая часть…………………………………………………….5
1.1.Понятие конфликта, его объект и предмет………………………………….5
1.2.Классификация конфликтов………………………………………………….6
1.3.Элементы конфликта………………………………………………………….8
Возможно вы искали - Дипломная работа: Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере ОАО "Большой Гостиный Двор"
1.4.Причины конфликта…………………………………………………………..9
1.5.Функции конфликта……………………………………………………….11
1.6.Динамика конфликта………………………………………………………12
1.7.1. Предконфликтная ситуация………………………………………………13
1.7.2. Зарождение конфликта (инцидент)………………………………………13
Похожий материал - Дипломная работа: Разработка проекта совершенствования технологии аттестации персонала в МЧС России
1.7.3. Развитие конфликта (эскалация)…………………………………………14
1.7.4. Завершение конфликта (разрешение)……………………………………14
1.7.5. Послеконфликтный период………………………………………………15
1.8. Способы исследования конфликтов……………………………………….15
Глава 2. Объект исследования…………………………………………………..19
Очень интересно - Дипломная работа: Совершенствование управления персоналом (на примере торгового коммунального унитарного предприятия "Универмаг Беларусь")
Глава 3. Практическая часть…………………………………………………….27
3.1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации……………………………………………………..27
3.2. Начало (зарождение) конфликта в организации…………………………28
3.3. Развитие конфликта в организации………………………………………29
3.4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения………….30
Вам будет интересно - Курсовая работа: Разработка проекта стандарта по контролю качества лекарственных препаратов
Заключение……………………………………………………………………….34
Список источников литературы………………………………………………...35
Приложение 1. Статут организации……………………………………………36
Приложение 2. Кадровый состав организации...................................................37
Приложение 3. План мероприятий по разрешению конфликта в организации...........................................................................................................38
Введение
Похожий материал - Курсовая работа: Разработка производственной стратегии компании
В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как "конфликт - феномен общественного развития". Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.
Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Галактика-Пресс».
Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:
1. Дать определение конфликту;