Содержание
Введение
Глава 1. Подготовка переговорного процесса
1.1 Общая характеристика переговорного процесса
1.2 Подготовка переговорного процесса
Возможно вы искали - Курсовая работа: Руководство и лидерство на предприятии. Анализ системы управления персоналом на примере ОАО "Икар"
Глава 2. Реализация и оценка последствий переговорного процесса на примере ОАО "Новосибирский инструмент"
2.1 Место положение предприятия на рынке, история его развития
2.2 Анализ практической ситуации в организации ОАО "Новосибирский инструмент"
2.3 Основные недостатки существующей системы переговоров
2.4 Проектирование методики ведения переговоров
Похожий материал - Контрольная работа: Стратегии развития бизнеса
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности переговорного процесса
3.1 Создание проекта по улучшению методики ведения переговоров и оценка затрат на реализацию данного мероприятия
3.2 Разработка рекомендаций для достижения результативности при переговорах
Заключение
Список литературы
Введение
Очень интересно - Дипломная работа: Управление торговым предприятием
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современном мире, в условиях рынка для успешного развития бизнеса, фирмы, предприятия необходимо умение вести переговоры со сторонней организацией. Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах. Переговоры - большое искусство, которому можно научиться.
Откройте газету и почитайте объявления о вакансиях: умение вести переговоры во многих из них фигурирует как обязательное требование к претенденту. Для некоторых видов профессиональной деятельности ведение переговорного процесса - едва ли не основное занятие (такими являются менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе и др.).
Объектом моих исследований стала организация, занимающаяся производством и продажей качественного инструмента, - ОАО "Новосибирский инструмент", находящаяся в г. Новосибирске.
Предмет исследования - сложившиеся правила ведения переговорного процесса в организации, его анализ.
Цель данного проекта - создание правил ведения переговорного процесса, внедрение его в организацию, оценка эффективности.
Вам будет интересно - Курсовая работа: Поліпшення фінансово-господарської діяльності за рахунок зменшення впливу фінансових ризиків
Задачами курсовой работы являются:
· углубление теоретических знаний по предмету "поведение в организации" в рамках темы "подготовка и проведение переговорного процесса"
· формирование навыком по анализу практических ситуаций
· Оценить влияние успешных переговоров на эффективность организации в целом
· Разработать правила переговорных коммуникаций в различных ситуациях
Похожий материал - Курсовая работа: Полное и объективное представление о феномене корпоративной культуры
Какова бы ни была сфера, где прибегают к переговорам, они имеют преимущества над другими методами, так как выступают как мирное обсуждение проблем участниками и требуют соблюдение ими минимального консенсуса. Из всех разновидностей деловой деятельности умение вести переговоры - несомненно, одна из сложнейших. Переговоры требуют определенной психологической подготовки. Они включают и конфронтацию, и дискуссию, и игру влияний, являясь в этом смысле полем применения различных техник, тактик и рецептов, которые мобилизуют волю для лучшей организации собственной защиты или для получения больших выгод от других.
Методическими материалами для написания работы послужили труды многих специалистов, статьи из газет и журналов недавних выпусков, интернет, а также собственные наблюдения.
Глава 1. Подготовка переговорного процесса
1.1 Общая характеристика переговорного процесса
Вопросам ведения переговоров посвящено значительное количество публикаций как в нашей стране, так и за рубежом. Существует несколько подходов к определению понятия "переговоры". С точки зрения практического использования этого понятия наиболее удачным является определение переговоров как процесса, в котором конфликтующие стороны пытаются найти общие взаимоприемлимые решения для успешного взаимодействия и сотрудничества[1] .
Переговоры составляют значительную часть взаимодействия почти во всех группах и организациях. Самые очевидные - переговоры между профсоюзом и руководством компании. Менее очевидные - переговоры между руководителями и подчиненными, переговоры между менеджерами одного уровня, а также переговоры между менеджерами разных уровней. Торговые представители компаний вступают в переговоры с клиентами, а агенты по закупкам - с поставщиками. И, наконец, почти незаметные переговоры - например, когда работник соглашается ответить на телефонный звонок своего коллеги в обмен на какую-либо прошлую или будущую услугу. В современных организациях, когда членам команд приходится работать совместно с коллегами, по отношению к которым они не располагают какими либо властными полномочиями и с которыми у них зачастую даже нет общего начальника, мастерство ведения переговоров становится особенно важным[2] . Все мы ежедневно задействованы в переговорах по тем или иным вопросам. Сфера ведения переговоров практически безгранична: бизнес, менеджмент, законодательство, поставки и продажи, трудовые отношения, образование, социальная сфера, семья. Переговоры можно вести с друзьями, соседями, коллегами по работе и т.д.