Оглавление
Введение
Глава 1. Структура переговорного процесса
1.1 Общая характеристика переговоров
1.2 Подходы и типы поведения на переговорах
Возможно вы искали - Курсовая работа: Управление качеством на предприятии на примере ОАО "Алтайвагон"
1.3Психологические аспекты ведения переговоров
Глава 2. Национальные особенности ведения переговоров
2.1 Западные стили ведения переговоров
2.2 Восточные стили ведения переговоров
Заключение
Похожий материал - Учебное пособие: Основи розробки бізнес-плану
Список литературы
Введение
В ходе деловых контактов с представителями зарубежных фирм и организаций необходимо помнить, что участниками этих контактов являются граждане разных государств. От правильной организации и проведения переговоров во многом зависит будущее принятых решений.
В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики.
Национальный стиль — это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них.
Тема национальных стилей, как и международных переговоров, вообще, к сожалению, весьма бедно освещена в отечественной литературе. Практически не встречается работ по узким проблемам, посвященных стилям, формированию переговорной культуры среди российских дипломатов или профессиональной подготовке к переговорам. Очевидно, что при интенсивности развития современных отношений между Россией со странами Востока и Запада, российским исследователям и практикам переговоров необходимо изучать национальные особенности, сильные и слабые стороны тех стран, с которыми ведутся переговоры, как с потенциальными партнерами.
Очень интересно - Курсовая работа: Сучасні організаційні форми реалізації інновацій
В своем исследовании, посвященном наиболее важным аспектам влияния национальной культуры на стиль ведения переговоров, профессора Флетчеровской школы права и дипломатии при Университете Тафта Дж. Салакьюз утверждает, что "огромное разнообразие мировых культур делает невозможным для любого участника переговоров, неважно, насколько искусного и опытного, полностью понять все культуры, с которыми он может столкнуться". Именно поэтому, автор, основываясь на результате проведенного им опроса 310 представителей восьми профессиональных групп из двенадцати различных государств и регионов мира, сделал попытку выявить десять главных факторов, вытекающих из национальной принадлежности респондентов, оказывающих наибольшее воздействие на переговорный процесс. Итак, Салакьюз выделяет[20]:
· цели переговоров (заключение договора или установление отношений с партнером);
· отношение к переговорному процессу (обоюдная выгода или одностороннее преимущество);
· личный стиль (формальный или неформальный);
· стиль общения (прямой или непрямой);
Вам будет интересно - Дипломная работа: Понятие и этапы стратегического планирования
· чувствительность ко времени (высокая или низкая);
· уровень эмоциональности (высокий/низкий);
· характер соглашений (конкретные или общие);
· процесс построения соглашения (снизу вверх или сверху вниз);
· способ принятия решений в переговорной группе (один лидер или выработанное общими усилиями мнение);
Похожий материал - Курсовая работа: Разработка бизнес-плана инновационного проекта
· степень принятия риска (высокая или низкая).
Цель данной работы – распознать национальные особенности при ведении переговоров, выяснив влияние культурных факторов, национального характера и особенностей общественно-политического устройства стран Запада и Востока на стиль ведения переговоров представителями этих государств.
Для того чтобы составить как можно более полное и близкое к правде представление о национальных особенностях ведения переговоров, были поставлены следующие задачи:
· изучить структуру и базовые закономерности переговорного процесса в целом,