СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения
2. Вербальный этикет
Возможно вы искали - Реферат: Основные эстетические категории
2.1 Телефонный этикет
2.2 Этикет делового письма
3. Практическая часть
Заключение
Список используемой литературы
Похожий материал - Курсовая работа: Правила ведения делового телефонного разговора
ВВЕДЕНИЕ
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о правильности или неправильности поступков людей.
Практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищённость и т. п. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчинённым, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Очень интересно - Контрольная работа: Эстетическая организация производственной среды на примере отдела стандартизации ООО "ТТ"
Поэтому я нахожу тему “деловой этикет” значимой для общества и выбираю её для рассмотрения в своей контрольной работе.
1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ, КАК ВАЖНЕЙШАЯ СТОРОНА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ.
Этикет – установленный порядок соблюдение определённых норм поведения.*
Существует два вида этикета: неофициальный и официальный. Официальный же имеет четыре направления:
Вам будет интересно - Шпаргалка: Понятие, виды и функции дизайна
1) Придворный
2) Дипломатический
3) Воинский
4) Деловой
Важнейшим элементом профессиональной деятельности делового человека является соблюдение делового этикета . По мнению Дейла Карнеги, успех в финансовых делах на 85% зависит от умения общаться с людьми. Основу этикета составляют следующие принципы:
Похожий материал - Контрольная работа: Христианское понимание любви
- Поступай по отношению к другим так, как хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе
- Приоритет старшего по возрасту и статусу
- Приоритет женщины
- Принцип гигиены