Содержание
Введение
1. Теоретические основы банковского маркетинга
1.1 Основные элементы банковского маркетинга
1.2 Продвижения услуг коммерческого банка на рынок
Возможно вы искали - Контрольная работа: Інструменти паблік рилейшнз
2. Анализ современного банковского маркетинга на примере АО «Банк «Центр Кредит»
2.1 Новые тенденции в развитии банковского маркетинга на примере АО «Банк «Центр Кредит»
2.2 Экономическая характеристика «Банк «Центр Кредит»
2.3 Маркетинговая стратегияАО «Банк «Центр Кредит» на 2006-2008 гг.
3. Пути совершенствования маркетинговой стратегии АО «Банк «Центр Кредит»
Похожий материал - Реферат: Корпоративная коммуникация
Заключение
Список использованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
Из всех секторов казахстанской экономики, начавшись преобразовываться с началом экономических реформ, на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы Казахстана. Даже по признанию западных специалистов в банковском деле казахстанские коммерческие банки уже сейчас отвечают многим мировым стандартам. А крупнейший коммерческий банк Казахстана – АО «Банк «Центр Кредит» – по размерам активов входит в сотню самых крупных банков мира (2005г.).
Актуальность темы данной дипломной работы обуславливается тем, что на современном этапе развития главным направлением коммерческих банков в Казахстане становится выработка и реализация маркетинговой стратегии, нацеленной на привлечение большего числа клиентов.
Очень интересно - Курсовая работа: Место и роль сервиса в жизнедеятельности человека
Цель данной дипломной работы заключается в раскрытии темы: Маркетинговая стратегия управления коммерческим банком.
Из данной цели вытекают следующие задачи:
- Дать характеристику коммерческим бан6кам в условиях рыночных отношений;
- Определить значимость маркетинговой стратегии в коммерческих банках;
- Определить эффективность маркетинговой стратегии на примере АО «Банк «Центр Кредит».
Для раскрытия данной темы необходимо рассмотреть не только деятельность коммерческих банков на современном этапе, но и охарактеризовать этапы становления коммерческих банков.
Вам будет интересно - Курсовая работа: Сертификация продукции на предприятии
Первый этап включает 1990-1995 годы, за которые число банков в Казахстане выросло с нескольких десятков до более чем 300 банков. Этот этап отличался отсутствием нормативно-правовой базы банковской деятельности, высокой скорость обращения денег вследствие инфляции, низкой экономической культурой населения, верившего рекламе и многими другими признаками переходного периода. В эти годы образовывалось множество не только банков, но и других коммерческих структур. Из-за превышения спроса над предложением, между всеми этими организациями практически не существовало конкуренции, что, в конечном счете, привело к образованию паразитических, полузаконных структур типа МММ, РДС, банк «Чара», концерн «Тибет» и другие. К сожалению, обманутые однажды государством люди надеялись получить прибыль от не вполне понятных им операций. Это привело к еще одному краху надежд и потере состояний многих людей, и к приобретению стойкого иммунитета к различным финансовым инструментам и вложениям у всего населения страны.
Второй этап продолжается с 1995 года и до наших дней. Он характеризуется прямо обратными процессами. Дело в том, что Нацбанк Казахстана, отвечающий за состояние всей банковской сферы страны, строго следит за ситуацией, и каждый год отзывает все большее число лицензий на оказание банковских услуг. Так, в 1995 году было отозвано около 40 лицензий, в 1996 году – около 90, а в 1997 году уже около 120 банковских лицензий. К примеру, вышедшее положение о том, что после 1 января 1999 года будут отозваны лицензии у тех банков, чей Уставный капитал будет меньше семи миллионов тенге.
В условиях жесткой конкуренции между финансовыми учреждениями банку будет очень сложно привлечь новых клиентов, если он не будет использовать маркетинговые приемы в своей деятельности.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
В первой главе описываются теоретические основы банковского маркетинга на современном этапе развития общества. О том, что особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены спецификой банковской продукции. В нашей экономической литературе термин «банковская продукция» появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком. Реализация товаров и услуг – важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг и завоевание рынка, рост получаемой прибыли.
Похожий материал - Курсовая работа: Теоретический анализ методов Интернет-маркетинга
Во второй главе дается характеристика особенностям и проблемам современного банковского маркетинга на примере АО «Банк «Центр Кредит».
В основе современного банковского маркетинга лежит стратегия максимального удовлетворения потребностей клиентов, которая, в свою очередь, приводит к существенному повышению рентабельности деятельности банков. К этому и стремится АО «Банк «Центр Кредит».
В третьей главе описываются пути совершенствования маркетинговой стратегии АО «Банк «Центр Кредит». В данном параграфе мы рассмотрим проблемы привлечения клиентов АО «Банк «Центр Кредит» и предлагаемые для решения этих проблем способы с 6 сторон: налаживание обратной связи с клиентами; квалифицированность банковского персонала по работе с клиентами; ценовые способы привлечения и удержания банковских клиентов; особенности банковской рекламы; необходимость мероприятий по связям с общественностью; организация стимулирования сбыта.
Основными источниками для написания дипломной работы являлись материалы деятельности АО «Банк «Центр Кредит», а так же современная периодическая литература и периодические издания отечественных и зарубежных авторов.