Содержание
Введение
1. Краткая характеристика компании WebOptima
2. Анализ рынка веб студий Москвы
2.1 Характеристика объема рынка
Возможно вы искали - Реферат: Запах – составная часть бренда
2.2 Анализ ключевых тенденций рынка
3. Анализ услуги поддержки сайта с позиции маркетинга на примере компании WebOptima
3.1 Классификация Стентона и Джадда
3.2 Классификация по Хиллу
3.3 Классификация по Томасу
Похожий материал - Курсовая работа: Психологическая эффективность рекламы на примере рекламных роликов сока "Моя семья"
3.4 Классификация по Лавлоку
4. Характеристика услуги поддержки сайта в компании WebOptima
4.1 Мультиатрибутивная модель услуги
4.2 Характеристика 4 «НЕ» услуги поддержки сайта
4.3 Теория ценности Шета – Ньюмана – Гросса
Очень интересно - Курсовая работа: Інформаційні системи маркетингу
4.4 Модель ценностей услуги Валери Зейтамль
4.5 Модель 5 расхождений (5 Gaps)
5. Аналитическое резюме
6. Проектные решения по совершенствованию услуги поддержки сайта в компании WebOptima
7. Обоснование экономической эффективности
Вам будет интересно - Курсовая работа: Квалиметрический анализ MP3-плеера
Заключение
Список литературы
Введение
Не секрет, что грянувший некоторое время назад экономический кризис заставил многие компании мобилизоваться в поиске новых решений для продолжения своего бизнеса и выживания на рынке. До сих пор остается актуальными и как никогда востребованными новые решения, в том числе и в сфере маркетинга.
Участники рынка веб-студий Москвы не стали исключением. Бизнес, развивающийся до 2008 года быстрыми темпами, претерпевает изменения и ищет пути выхода из сложившейся кризисной ситуации. Для этого его необходимо, в том числе, переосмыслить концепцию оказываемых услуг для того, что бы максимально адекватно и объективно отражать потребности клиентов.
Похожий материал - Курсовая работа: Маркетинговая концепция управления предприятием
Именно новые решения в данной сфере становятся залогом борьбы за клиентов и конкурентное преимущество на рынке.
Объектом данного курсового проекта является компания WebOptima, присутствующая на рынке разработки, сопровождения и продвижения веб-сайтов с 2007 года. Предмет исследования – услуга поддержки сайта, предлагаемая клиентам данной компании. В ходе разработке курсового проекта будут изучены ключевые тенденции рынка и окружения компании, а так же непосредственно рассматриваемая услуга с позиции концепции маркетинга.
Целью курсового проекта является разработка ряда мер по повышению конкурентоспособности компании за счет модификации услуги поддержки сайта в соответствии с современными тенденциями маркетинга, которые позволяют получить глубокое понимание потребностей клиентов, связанных с рассматриваемой услугой, и разработать комплекс адекватных мер для адаптации данной услуги современным требованиям спроса.
В ходе работы над поставленной целью будет решаться ряд задач, а именно: