маркетинговое обслуживание банк клиент
Содержание
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке
1.1 Маркетинговые особенности работы с корпоративными клиентами в банковском бизнесе
Возможно вы искали - Курсовая работа: Методика использования swot-анализа при исследовании систем управления
1.2 Маркетинговая политика коммерческого банка в теории
1.3 Формы и методы маркетингового обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента
2.1 Краткая характеристика ОАО СЭБ Банк
Похожий материал - Курсовая работа: Методы анализа и способы формирования конкурентных преимуществ предприятия
2.2 Проведение маркетингового исследования на примере ОАО СЭБ Банк
2.3 Зарубежный опыт обслуживания корпоративных клиентов банка
2.4 Поиск крупных клиентов банка
2.5 Координация работы с крупными клиентами банка
Выводы по второй главе
Очень интересно - Курсовая работа: Организация выставок и проведение презентаций
ГЛАВА 3. Разработка практических рекомендаций по работе с корпоративными клиентами в ОАО СЭБ Банке
3.1 Способы формирования клиентской базы корпоративных клиентов
3.2 Способы мотивации корпоративного клиента банка на сотрудничество
3.3 Реклама для корпоративного клиента банка
3.4 Обслуживание корпоративных клиентов банка в условиях Мирового финансового кризиса
Вам будет интересно - Курсовая работа: Организация работы торгового предприятия
3.5 Тактика работы сотрудников в проблемных ситуациях с корпоративными клиентами
Выводы по третьей главе
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Похожий материал - Курсовая работа: Основы маркетинговой деятельности на предприятии "Минская птицефабрика имени Крупской"
Общеизвестно, что большинство российских предприятий, будучи клиентами банков, на разных стадиях своего жизненного цикла сталкивались с проблемами «плохого» банковского обслуживания. Грамотное и своевременное решение реальных проблем, а также прогнозирование и упреждение новых, несомненно, позволит «подняться» как самим компаниям, так и обслуживающим их банкам.
Политические и экономические перемены, произошедшие в России на рубеже веков, потребовали внесения изменений в управление процессом банковского обслуживания крупных корпоративных клиентов. Действительно, в ряде ведущих российских компаний, в результате произошедшей смены собственников и менеджеров, к руководству пришли энергичные, инициативные и решительные профессионалы, в интеллектуальном багаже которых глубокие специализированные знания, полученные в ведущих отечественных и западных бизнес-школах.
В то же время изменения, происходящие в российской банковской системе, способствуют созданию ситуации, когда региональные филиалы крупных банков будут удовлетворять потребности только конкретных регионов, оставляя местным банкам право обслуживать местные компании малого и среднего бизнеса.
В связи с этим, потребуется внесение изменений в управление банком, преобразование его организационной структуры, и в том числе создание подразделений, ответственных за установление и поддержание отношений с корпоративными клиентами, а также занимающихся структурированием реализуемых услуг.