Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения деловой коммуникации
1.1 Содержание делового общения
1.2 Человеческая речь как источник информации
Возможно вы искали - Реферат: Етика та наука, філософія. Етика в різних галузях, як прояв мистецтва
1.3 Деловой разговор
Глава 2. Особенности различных видов деловой коммуникации
2.1 Деловые переговоры
2.2 Критика в деловой коммуникации
2.3 Возражение собеседника
Похожий материал - Реферат: Эстетика эпохи возрождения основные черты, персоналии
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Данная курсовая работа посвящена теме деловой коммуникации. Коммуникация — это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. В то же время, — это одно из сложных явлений в менеджменте и управлении. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Успешный руководитель только тот, кто успешен в коммуникациях. Велико значение коммуникаций не только в деятельности предприятия, но и в жизни людей, которые на этом предприятии трудятся. Хорошо организованная коммуникация позволяет людям комфортно чувствовать себя на работе, осознавать свою значимость и быть уверенными в завтрашнем дне. Если же рассматривать роль коммуникации в глобальных масштабах, то, можно сказать, что от эффективности коммуникации зависит и жизнедеятельность всего общества.
Очень интересно - Реферат: Эстетика 4
Изучение специфики использования технологий деловой коммуникации является актуальной на сегодняшний день темой. Эффективная работа по связям с общественностью создает благоприятные условия для достижения успеха в деловой сфере.
Главным определяющим моментом, влияющим на эффективность деловой коммуникации является психологический настрой группы. Поэтому создание благоприятного настроя в своем коллективе — это важная задача любого руководителя. На предприятии, где руководитель не может (или не хочет) грамотно управлять коммуникациями, как правило, наблюдается безынициативность работников, низкая производительность труда и высокая текучесть кадров. Рано или поздно эти факторы приводят предприятие к упадку, а подчас и к банкротству.
Именно эти обстоятельства побудили осуществить данное исследование, цель которого — обоснование выбора и разработка эффективной деловой коммуникации (Целью данной работы является изучение и разработка умелого и правильного делового общения).
Для достижения цели необходимо решить ряд задач .
1. Проанализировать основные теоретические положения;
Вам будет интересно - Дипломная работа: Особенности дипломатических представительств в Японии
2. Разработать рекомендации по деловому общению.
Объектом исследования моей курсовой работы является деловое общение. Предметом исследования — тактика общения в бизнесе.
Методологической основой данной курсовой работы была использована литература по основам теории коммуникации таких авторов как Аткинсон В. В.,[1] Абчук В.А.,[2] Алешина И.В.,[3] Айви А.Е.,[4] Берг В.,[5] Беркли-Ален М.,[6] Беттеджер Ф.,[7] Биркенбил В.,[8] Борисов А.,[9] Бороздина Г. В.,[10] Зверинцев А.Б.,[11] Курбатов В. И.,[12] Кузин Ф.А.[13]
В данном списке хотелось бы выделить работы Курбатова В. И. Его работы является принципиально важными для понимания теории деловой коммуникации.
Были изучены такие источники как Журнал «Маркетинговые коммуникации »,[14] а также некоторые интернет источники. Исследование источников помогает по-новому взглянуть на деловую коммуникацию.
Похожий материал - Реферат: Медицинская этика 3
Практическая значимость . Выбранная тема стала активно изучаться исследователями примерно с конца двадцатого века по причине появления и развития бизнес - отношений.
Сформулированные выше задачи предопределили структуру настоящей работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В первой главетеоретически рассмотрена сама деловая коммуникация. Во второй главерассмотрены методы разговора с сослуживцами, деловой беседы, переговоров и т. п, особенности поведения начальников и подчиненных.
По завершению исследования сделаны выводы, освещены проблемы и даны рекомендации практического характера.