Авторитет менеджера — это его репутация в возглавляемом им коллективе, а также среди коллег и у руководства. Под репутацией понимается общественное мнение о достоинствах и способностях человека. Обычно происходит так: сначала вы работаете на достижение авторитета, потом — он работает на вас.
Формула авторитета А. Морито и Ли Якокки: «Авторитет — это знание дела и обстановки, подкрепленные интуицией + риск, помноженный на опыт».
Прочная репутация придает солидность и дополнительную силу человеку (или фирме) при относительно малых затратах. Говорят, что слава бежит впереди человека, и делает свою работу еще до выхода его на сцену. Например, целые города спешно эвакуировались перед приближением (уже побитой и отступающей) армии Эрвина Роммеля.
Составляющие авторитета руководителя:
Профессионализм и компетентность — основа делового авторитета.
Возможно вы искали - Статья: Техники и приемы психологического влияния в PR-коммуникациях
Справедливость и высокие нравственные качества личности руководителя — основа его морального авторитета.
Власть — база формального авторитета («авторитета» должности, заданного властными полномочиями, местом в управленческой иерархии).
Как показали исследования Г. Кунца и С. О'Доннела, несмотря на то, что мы выше всего ценим деловой и моральный авторитет (по сравнению с должностным, формальным), но все же большинство (65%) не станет выполнять поручения человека, которому не обязаны подчиняться по внутрифирменной субординации. Другими словами, каким бы замечательным человеком и специалистом ни был руководитель, подчиняться его указаниям будут чаще тогда, когда «обязаны» по должностной иерархии.
Чтобы улучшить репутацию руководителя, можно использовать следующие приемы:
Самое лучшее — объединиться с кем-то, чья репутация абсолютно безупречна.
Похожий материал - Статья: Лидеры мнений: социально-психологические аспекты работы в PR
Не мстите — это окончательно погубит вас. Есть более тонкие приемы: сатира и насмешки — это ослабит соперника, а вас представит обаятельным и остроумным. Ведь могучий лев поиграет с мышкой, перебежавшей ему дорогу, — иное просто роняло бы его престиж, да еще и играло бы на мышку.
Научитесь не выходить из себя и не оправдываться в ответ на провокационные высказывания недругов. Оправдывающийся сам себя и обвиняет, а вы должны быть выше любых подозрений, даже высказать которые в ваш адрес должно быть неприлично (и не только в вашем присутствии).
Неплохой имидж — репутация независимого и оригинального человека.
Обычно люди не особенно уважают того, чью реакцию могут предсказать, или даже спровоцировать (именно поэтому нельзя выходить из себя, признавая тем самым свою неспособность справиться с эмоциями, неправоту, уязвимость). Вспомните изречение: «Юпитер, ты сердишься, значит — ты не прав». Нас особенно занимают (интересуют) непредсказуемые люди; ведь если мы не можем понять человека, — это вызов нашему уму.
Вера Каппони и Томаш Новак исследуют условия приобретения авторитета руководителем, и обнаруживают, что авторитет появляется, когда управляющий оказывается способным поправить работу подчиненного, обладает более высокой деловой квалификацией.
Очень интересно - Статья: Санация: подготовка и практические этапы управления
Проблема завоевания авторитета особенно остро стоит перед молодыми специалистами, руководящими зрелыми людьми. Им приходится постоянно доказывать свой профессионализм. В такой ситуации могут помочь следующие правила, с помощью которых вы сможете добиться то, чтобы ваши распоряжения выполнялись:
Любое ваше распоряжение должно быть объективно необходимым.
Не следует отдавать его, если нет уверенности, что оно выполнимо.
Перед тем, как поручить что-то серьезное, обязательно посоветуйтесь с исполнителем.
Убедитесь, что суть поручения и свои задачи подчиненный понял.
Вам будет интересно - Статья: Выбор совершенствующих состояний
Учитывайте индивидуальные особенности подчиненных.
Обеспечьте условия, необходимые для выполнения поручения.
Поручение должно развивать самостоятельность и инициативу.
Поручения лучше воспринимаются в форме просьбы, предложения, совета (спокойным, доброжелательным тоном), но не приказа.
Найдите время для обучения, если это необходимо.
Похожий материал - Реферат: Основные зарубежные модели менеджмента. Понятие мотивации. Теории мотивации
Заинтересуйте значимостью порученного дела.
Укажите точный срок завершения работы и форму ее представления (отчет, доклад, деталь, товарный образец).
Не допускайте несанкционированных вами заданий.
Наделяя подчиненного ответственностью за выполнение поручения, помните, что ваша личная ответственность не уменьшается.