ВЫПОЛНИЛ: АСЕССОРОВА Е.С.
СТУДЕНТКА 3 КУРСА
ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
ШИФР: 906190
ПРОВЕРИЛ: ____________________
Москва, 2008/2009 учебный год
Возможно вы искали - Реферат: Конфликты, их виды, пути выхода из конфликтов
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1.Основы коммуникации………………………………………………………….4
2.Коммуникация как структура… ……………………………………………...6
2.1.Школа научного управления ………………………………………………6
Похожий материал - Курсовая работа: Влияние уровня тревожности на основные свойства внимания школьников
2.2.Школа «человеческих отношений»…………………………………………8
2.3.Школа социальных систем…………………………………………………..9
2.4.Структура коммуникации в организации………………………………….10
3.Коммуникация как процесс…………………………………………………….14
3.1.Структура межличностной коммуникации в организации……………….14
Очень интересно - Реферат: Биологическое и социальное в человеке 3
3.2.Диалог как актуальное взаимодействие……………………………………14
3.3.Парциональное взаимодействие в организации……………………….…..17
3.4.Полное взаимодействие в организации……………………………………18
Заключение………………………………………………………………………...20
Список используемой литературы……………………………………………….21
Вам будет интересно - Реферат: Виды,уровни и принципы социальной реабилитации
Введение.
Современные ученые по-разному дают определение организационной коммуникации, начиная от «социального клея», помогающего организации быть сплоченной и целостной, и до «сущности организации».
В процессе своей трудовой или учебной деятельности люди вступают во взаимодействие, которое является неотъемлемым атрибутом любого производственного или учебного процесса.Результат взаимодействия людей проявляется в их взаимоотношениях друг с другом, в социально-психологическом климате, в удовлетворенности потребностей в общении, в привлекательности деятельности и культуры организации. Именно коммуникация формирует целостность организации.
Известный теоретик менеджмента Ч.Барнанд говорил: «Структура, обширность и сфера деятельности организации почти всецело определяется техникой коммуникации». Действительно, управленцы 80% своего времени посвящают каким-либо формам общения: им приходится разговаривать, слушать других, писать или читать материал, подготовленный другими.
В данной работе определим, что же такое коммуникация, а также рассмотрим процесс общения.
Похожий материал - Реферат: Сборник психологических тестов. Часть 3, Миронова Е.Е.
1. Основы коммуникации
Коммуникация в организации — это процесс общения, информационные взаимодействия, в которые люди вступают и которые поддерживают при выполнении своихфункциональных обязанностей или должностных функций.
К организациям вданном случае относятсяшколы, вузы, различные коммерческие и государственные предприятия, в том числе управленческие и политическиеструктуры. В психологии принято называть человека, передающего информацию (сообщение), коммуникатором, а того, кто воспринимает информацию или на кого оказывается воздействие, — реципиентом. (Их взаимодействие представлено на рис.1.)
Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджера приходится на коммуникацию. При этом 85% японских, 73% американских и 63% английских менеджеров считают коммуникативную некомпетентность основным препятствием на пути повышения эффективности деятельности организации.