Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Студентки ІІ курса
Возможно вы искали - Реферат: Конфликт стратегия поведения и пути разрешения
по Деловому общению
вариант № 11:
«Психология делового общения.
Структура делового общения»
Преподаватель: Голубева Наталья Александровна
Похожий материал - Дипломная работа: Культура делового общения секретаря
Работа выполнена: Лебедевой Екатериной Геннадьевной
Факультет Менеджмент Организации
№ зач. книжки 06ММБ01803
№ группы вечер
КАЛУГА-2007
Очень интересно - Реферат: Атестація державних службовців 2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….3
1. Перцептивная фаза делового общения как процесс социального восприятия и познания партнерами друг
друга. Понятие межличностной апперцепции.
Пецептивные барьеры делового общения: превосходства, привлекательности, ореола, предрасположенности, снисходительности, первого впечатления, отношения к нам, стереотипизации......................................................................4
Вам будет интересно - Реферат: Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров
2. Психологические механизмы восприятия деловых партнеров: идентификация, рефлексия, эмпатия
3. Выделите существенные отличия всех перцептивных
барьеров делового общения. Составьте их
типологию ………………………………………………………….12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………14
Похожий материал - Реферат: Манипуляции в общении
Введение
В последнее время наблюдается возрастание количества учебной и популярной литературы по проблемам делового общения, делового этикета. И это не случайно. Современный человек проводит на работе большую часть своей жизни. Изучение правил делового общения дает будущему специалисту обширный материал для понимания процессов, происходящих в деловом мире, открывает возможности для самосовершенствования с учетом знания психологических аспектов. Знание и умение использовать правила делового этикета, позволяет лучше ориентироваться в мире бизнеса. Кроме того, изучение психологии делового общения в значительной мере способствует лучшему пониманию не только других, но и самого себя, своих целей и интересов в деловом мире.
1. Перцептивная фаза делового общения как процесс социального восприятия и познания партнерами друг друга. Понятие межличностной апперцепции. Пецептивные барьеры делового общения: превосходства, привлекательности, ореола, предрасположенности, снисходительности, первого впечатления, отношения к ним, стереотипизации.
Будучи необходимой фазой делового общения, межличностная перцепция связана с созданием целостного образа делового партнера, фиксированием его внешних (соматических), психологических и профессиональных характеристик. На восприятие деловыми партнерами друг друга большего влияния оказывают накопленные ими предшествующий познавательный опыт, синтезированные профессиональные знания, а так же склонности, интересы, потребности, мотивы, эмоциональные состояния.