1. Значение переговоров. 3
2. Подготовка деловых переговоров. 3
3. Проведение переговоров. 4
3.1 Вариационный Метод. 4
3.2 Метод интеграции. 5
Возможно вы искали - Контрольная работа: Проблема конфликта в подростковом возрасте 2
3.3 Метод уравновешивания. 6
3.4 Компромиссный метод.7
4. Тактика ведения переговоров. 9
5. Завершение переговоров. 13
6. Анализ итогов деловых переговоров. 14
Похожий материал - Реферат: Сім`я та шлюбно-сімейне законодавство
7. Условия эффективности переговоров. 16
Список использованной литературы.. 18
1. Значение переговоров
Переговоры — это средство взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений, по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к, согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения.
В связи с разнообразием переговоров невозможно предложить их точную модель. Обобщенная схема их проведения имеет следующий вид по этапам:
Очень интересно - Реферат: Взаимоотношения в коллективе
1. Подготовка переговоров
2. Проведение переговоров
3. Решение проблемы (завершение переговоров)
4. Анализ итогов деловых переговоров
2. Подготовка деловых переговоров
Успех переговоров всецело зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь разработанную их модель:
Вам будет интересно - Реферат: Социализация детей дошкольного возраста в ДОУ
° четко представлять себе предмет переговоров и обсуждаемую проблему. Инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и понимает проблему;
° обязательно составить примерную программу, сценарий хода переговоров. В зависимости от трудности переговоров может быть несколько проектов;
° наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно, уступить, если неожиданно возникает тупик в переговорах;
° определить для себя верхний и нижний уровни компромиссов по вопросам, которые, на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию.
Реализация данной модели возможна в том случае, если в процессе подготовки переговоров будут изучены следующие вопросы:
Похожий материал - Реферат: Психические расстройства при травмах головного мозга
1) цель переговоров;
2) партнер по переговорам;
3) предмет переговоров;
4) ситуация и условия переговоров;