Выполнила:
студентка гр.
Научный руководитель:
Пенза, 2010
Оглавление
Введение ……………………………………………………………………………..4
Глава I .Характеристика конфликтов…………………………………………….6
Возможно вы искали - Реферат: Методы предупреждения и урегулирование конфликтов
1.1. Определение конфликта…………………………………………………6
1.2. Классификация конфликтов…………………………………………….8
Глава II . Разрешение конфликтов……………………………………………14
2.1. Динамика конфликтов…………………………………………………14
2.2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации…………..….………22
Похожий материал - Реферат: Механізми обмеження застосування насилля в конфліктах
2.3. Способы разрешения конфликта ………………………………….……25
Заключение ………………………………………………………………….…...34
Библиографический список ………………………………………….............35
Введение
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Очень интересно - Контрольная работа: Предмет общей психологии и развитие основных ее направлений
Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях.
Из всего вышесказанного становится ясно, почему профессиональные конфликты вызывают пристальный интерес исследователей.
Что же такое конфликт?
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Целью данной курсовой работы предпринята попытка рассмотреть основные типы профессиональных конфликтов и возможные пути их разрешения.
Вам будет интересно - Реферат: Субкультура молодежи
Задачи:
1.Описать понятия «конфликт», «конфликтная ситуация».
2.Описать различные виды профессиональных конфликтов.
3.Рассмотрение способов разрешения конфликтов.
Объектом исследования являются профессиональные конфликты.
Похожий материал - Дипломная работа: Личностно-эмоциональные особенности детей разведенных родителей
Предметом исследования в данной работе являются способы разрешения профессиональных конфликтов.
Объем и структура курсовой работы
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Структура курсовой работы: глава 1 – «Характеристика конфликтов», глава 2 - «Разрешение конфликтов», заключение, библиографический список.
Глава1. Характеристика конфликтов
1.1. Определение конфликта