Введение.................................................................................................................................................................................. 2
Природа конфликта в организации..................................................................................................................... 3
Что такое конфликт........................................................................................................................................................... 3
Типы конфликта.................................................................................................................................................................. 5
Внутриличностный конфликт. ...................................................................................................................................... 5
Возможно вы искали - Реферат: Конфликты в организации
Межличностный конфликт. ........................................................................................................................................... 6
Конфликт между личностью и группой. .................................................................................................................... 6
Межгрупповой конфликт. .............................................................................................................................................. 6
Причины конфликта.......................................................................................................................................................... 7
Распределение ресурсов. ................................................................................................................................................. 7
Похожий материал - Реферат: Концепция бизнес-плана
Взаимозависимость задач. ............................................................................................................................................. 8
Различия в целях. ................................................................................................................................................................ 9
Различия в представлениях и ценностях. ................................................................................................................... 9
Различия в манере поведения и жизненном опыте. ............................................................................................... 10
Неудовлетворительные коммуникации. ................................................................................................................... 10
Очень интересно - Реферат: Концепция принятия управленческого решения в современной литературе
Модель процесса конфликта....................................................................................................................................... 11
Последствия конфликта............................................................................................................................................... 12
Функциональные последствия. .................................................................................................................................... 12
Дисфункциональные последствия. ............................................................................................................................. 13
Управление конфликтной ситуацией............................................................................................................ 14
Вам будет интересно - Реферат: Корпоративная культура (на примере ЮКОСА)
Структурные методы..................................................................................................................................................... 14
Разъяснение требований к работе. ........................................................................................................................... 14
Координационные и интеграционные механизмы. ................................................................................................ 15
Общеорганизационные комплексные цели. .............................................................................................................. 15
Структура системы вознаграждений. .................................................................................................................... 16
Похожий материал - Реферат: Корпоративное мышление в пермских бизнес-структурах (на примере ОАО Уралсвязьинформ)
Межличностные стили разрешения конфликтов.............................................................................................. 16
Уклонение. ......................................................................................................................................................................... 16
Сглаживание. ................................................................................................................................................................... 17
Принуждение. ................................................................................................................................................................... 17