МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
Казахский национальный технический университет им. К. Сатпаева
Инженерно-экономический институт
Кафедра экономической кибернетики
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема: «Технологические приемы деловой беседы»
Руководитель
доцент, к.э.н.
Сокира Т. С.
Возможно вы искали - Реферат: Технологические уклады
“___”______________20___г.
Студент
Иванов И. И.
Специальность 0709
Группа ОП- 99
Алматы 2001
Содержание
Похожий материал - Реферат: Технология принятия и выработки управленческих решений
Содержание................................................................................................................................................................................... 2
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................................................................................................... 3
1 Организационные формы управленческих контактов................................................................... 4
1.1Проведение собраний и совещаний.............................................................................................................................. 4
1.2 Деловые беседы..................................................................................................................................................................... 9
Очень интересно - Реферат: Технология проведения бизнес-процесса закупки
1.3 Телефонные разговоры.................................................................................................................................................... 12
1.4 Обход рабочих мест прием посетителей................................................................................................................. 13
2 Искусство убеждать...................................................................................................................................................... 16
2.1 Методы управленческого диалога............................................................................................................................ 16
2.2 Тактика и техника убеждения..................................................................................................................................... 20
Вам будет интересно - Реферат: Технология процесса принятия и реализации управленческих решений
2.3 Ведение деловой полемики........................................................................................................................................... 23
Заключение................................................................................................................................................................................ 27
ЛИТЕРАТУРА.................................................................................................................................................................................. 28
ВВЕДЕНИЕ
Обще известив тот факт, который является законом, что при проведении любых дипломатических процедур главным является переговорный процесс. Не исключение экономика и бизнес. Для заключения любой сделки так же необходимы переговоры. Умение общаться с деловыми партнерами и убедить их согласится или не согласится с какими-либо условиями контракта, может в значительной степени повлиять на уровень прибыли, да и на успех бизнеса в целом.
С другой стороны умение убедить своих подчиненных или опровергнуть их неправильные действия так же является очень важным фактором.
Похожий материал - Реферат: Технология принятия управленческого решения
Поэтому данная тема является очень актуальной на протяжении уже нескольких столетий, при этом придела совершенствованию технологии ведения деловой беседы не будет довольно долго.
В данном реферате хотелось бы показать некоторые приемы делового общения между партнерами и персоналом.
В первой главе мы рассмотрим организационные формы управленческих контактов. Как правильно провести собрание или совещание. Как повлиять на людей, чтобы они активно принимали участие в разговоре. Как вести совещание, чтобы внимание людей не рассеивалось. Очень важно уметь правильно вести телефонные разговоры. Прием посетителей и обход рабочих мест является составной частью работы менеджера.
Во второй главе мы увидим, что искусство убеждать других людей в своей правоте это сложное, и трудное дело. Как вести диалог, тактика и техника убеждения, ведение деловой полемики, знание всех этих тонкостей поможет менеджеру правильно построить диалог со своими партнерами, что приведет к лучшей работе фирмы. Немаловажно так же правильно разговаривать с персоналом, чтобы заслужить его симпатии и поддержку. От того будет ли руководство пользоваться уважением своих подчиненных, зависит атмосфера в фирме, и работоспособность всего предприятия.