Министерство Образования Российской Федерации
Новгородский Государственный университет им. Я. Мудрого
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ
К У Р С О В А Я Р А Б О Т А
«Переговорные процессы в конфликтологии»
СДАЛ:
Студент группы 0989
Токарев Максим Викторович
_________________________
«___» _____________ 2003 г
ПРИНЯЛ:
Большаков А. Н.
________________________
«___» ____________ 2003 г
Великий Новгород 2003
ПЛАН.
Возможно вы искали - Реферат: Перцептивная сторона общения
Введение.
Глава I. Природа и сущность конфликта
1.1 Понятие конфликта
1.2 Виды конфликта
1.3 Функции конфликта
Похожий материал - Реферат: Поварнин С.: О теории и практике спора
Глава II. Стратегии конфликтного взаимодействия
2.1 Процесс развития конфликта
2.2 Действия в условиях конфликта
2.3 Методы управления конфликтом
Глава III. Решение конфликта путем переговоров
Очень интересно - Реферат: Подбор брачного партнера
3.1 Стадии переговоров
3.2 Выработка взаимовыгодных решений
Заключение.
Библиография.
Введение.
История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.
Вам будет интересно - Реферат: Подготовка к переговорам
Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.
В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.
Цель работы – выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.
Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.
Объект рассмотрения – человек как участник переговоров.
ГЛАВА I. Природа и сущность конфликта.
1.1 Понятие конфликта
Похожий материал - Реферат: Поддержка детей в детских домах
Под понятием конфликт (от лат conflictus – столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающихся негативными эмоциями.[1]
Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.
В основе конфликта лежат субъектино-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.
Cоциальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Социальный конфликт включает в себя также активность индивида или групп, блокирующих функционирование противника или наносящих ущерб другим людям (группам). Заметим, что проблематика конфликтов использует и такие термины, как споры, дебаты, торги, соперничество и контролируемые сражения, косвенное и прямое насилие. У многих исследователей конфликт ассоциируется и с масштабными, историческими изменениями.