Введение........................................................................................................................................ 2
1. Методологические основы менеджмента.......................................................................... 3
1.1. Сущность менеджмента...................................................................................................... 3-4
1.2. Научные подходы и принципы менеджмента............................................................... 4-5
1.3. Содержательные концепции мотивации........................................................................ 5-7
Возможно вы искали - Реферат: Направления совершенствования планирования сбытовой деятельности на предприятиях и в организациях (на примере опыта ОАО ”ПЛАСТУН”)
1.3.1. Понятие и виды мотивов................................................................................................. 7-9
1.3.2. Экономические мотивы деятельности людей........................................................... 9-10
2. Управление коллективом....................................................................................................... 11
2.1. Функции и обязанности руководителя............................................................................ 11-12
2.1.2. Качества руководителя.................................................................................................... 12-15
Похожий материал - Реферат: Правила вербальной и невербальной обратной связи во время деловой беседы
2.2. Подчиненные и их обязанности........................................................................................ 15-18
2.3. Влияние и власть.................................................................................................................. 18-20
2.4. Пути повышения эффективности использования рабочего времени................... 20-21
2.4.1. Диагностика рабочего времени..................................................................................... 21-24
2.4.2. Нормирование времени исполнителей...................................................................... 24-25
Очень интересно - Реферат: Отчёт об учебно-ознакомительной практике на предприятиях
3. Социальная ответственность и этика управления......................................................... 26
3.1. Делегирование полномочий.............................................................................................. 26-28
3.2. Культура речи......................................................................................................................... 28-29
3.3. Стиль переговоров............................................................................................................... 29-30
3.3.1. Деловые отношения......................................................................................................... 30
Вам будет интересно - Курсовая работа: Теория переговоров
3.4. Понятие "деловой этики".................................................................................................... 30-31
3.4.1. Этика и современное управление................................................................................ 31-34
3.4.2. Условия формирования цивилизованной этики...................................................... 34-35
Заключение.................................................................................................................................... 36
Приложения................................................................................................................................... 37-39
Список литературы...................................................................................................................... 40
Похожий материал - Реферат: Инновации в малом и среднем бизнесе и разработка банка данных технологий и инновационных проектов
Введение
Данная курсовая работа посвящена изучению методологических основ менеджмента потому, что помимо призвания и таланта необходимы также знания сущности менеджмента, понятия мотивации, а также экономических мотивов деятельности людей, о которых здесь пойдет речь.
Во втором разделе моей работы перечисляются факторы, которые необходимы менеджеру, чтобы умело управлять своим коллективом. Руководитель должен иметь в виду, что помимо знаний своих обязанностей и обязанностей подчиненных существует еще множество аспектов социального характера, которые он тоже должен учесть.
Главной целью проделанной работы является изучение социальной ответственности и этики управления в торговле. Изучение данного вопроса имеет большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических и социальных норм ведет к улучшению и сонации торговых отношений. В настоящее время существует много магазинов, уровень обслуживания в которых оставляет желать лучшего, но на ряду с ними есть и магазины (так называемые супермаркеты), где отношение к потенциальному покупателю достаточно доброжелательное и соблюдаются этические нормы поведения, то есть – «покупатель всегда прав!». Но помимо этого положительного момента остается еще очень много отрицательного – все негативное надо менять.