СОДЕРЖАНИЕ
|
Введение | |
|
1. 1.1. 1.2. Возможно вы искали - Реферат: Общественное производство и общественное богатство. Богатство народов - трактовка А. Смита 2. 2.1. 2.2. 2.3. 3. |
Похожий материал - Реферат: Социально-экономические последствия инфляции и антиинфляционная политика Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность, роль, задачи торгового обслуживания. Управление обслуживания покупателей. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 «Птица» Анализ степени удовлетворения спроса по общему объему и структуре. Оценка эффективности метода продаж и организация дополнительных услуг. Очень интересно - Реферат: Социально-экономическое развитие туризма в Адыгее Анализ уровня торгового обслуживания. Пути повышения качества торгового обслуживания. Заключение. |
| Список используемых источников. |
ВВЕДЕНИЕ
В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений.
Вам будет интересно - Реферат: Спекуляция: микроэкономический подход к анализу причин и результатов
Задача торговли – не только доводить товары до конечного потребителя, но и активно воздействовать на формирование потребительского спроса, что невозможно без качественного торгового обслуживания.
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует и покупателей и продавцов. И это закономерно. Растет материальное благосостояние людей, растет их культурный уровень. В этих условиях вполне естественно желание покупателей приобрести необходимый ему товар в удобное для него время, в удобном месте, в нужном ассортименте.
Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется торговому обслуживанию, так как от качества и уровня торгового обслуживания зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.
Таким образом, актуальность темы нашего исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
торговое обслуживание является инструментом в конкурентной борьбе;
Похожий материал - Реферат: Спеціальні економічні зони та їх роль в залученні іноземних інвестицій
торговое обслуживание оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей, так как 90% всех их потребностей удовлетворяется в торговле;
эффективное торговое обслуживание способствует стимулированию сбыта товара, то есть побуждает покупателя приобрести товар;
эффективность торгового обслуживания способствует повышению основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия.
Целью данной дипломной работы является изучение теории торгового обслуживания и методов её оценки, примером наблюдения является магазин №7 «Птица».