Барри Пирсон (Barrie Pearson), генеральный директор компании Realization, предоставляющей услуги коучинга предпринимателям и руководителям компаний.
Немногие виды деятельности порождают столько эмоций, страхов и путаницы, как пересмотр показателей эффективности и оценка персонала. Тем не менее именно управление эффективностью может стать основой высоких показателей бизнеса в целом. При правильном использовании оно является полезной и позитивной деятельностью, способствующей развитию нормальных трудовых отношений.
Так почему же методы контроля результатов деятельности вызывают столь негативную реакцию? Слишком часто получается так, что отдел кадров разрабатывает новый порядок и процедуру, рассылает его по подразделениям и заявляет: «С первого числа следующего месяца будет проводиться переаттестация». В результате никто не понимает смысла и цели этого мероприятия. Его считают бюрократической процедурой, бесполезной для работы компании и слишком сложной.
В успешных компаниях процедура оценки эффективности разрабатывается при участии руководства. Обсуждаются логика и коммерческое обоснование процесса. Рассматриваются все беспокойства и опасения. Все участники понимают цель процедуры: дать возможность каждому сотруднику и его руководителю увидеть и оценить, насколько они соответствуют имеющимся и потенциальным потребностям бизнеса. Конечная же задача — совместить цели отдельных сотрудников и стратегию компании в целом.
Зачем это делать?
Производительность работы людей в компании зависит от обеспечения соответствия работников (в плане квалификации, знаний и интересов) служебным обязанностям, как текущим, так и ожидаемым в перспективе.
Возможно вы искали - Реферат: Десять заповедей руководителя
Значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов деятельности отдельных сотрудников и отслеживании необходимости в дополнительной поддержке и помощи. Руководители должны постоянно подталкивать персонал к достижению задач бизнес-плана организации. При этом каждый сотрудник нуждается в поощрении, росте, удовлетворении амбиций, и все это должно совпадать с намерениями компании. Чтобы найти правильный баланс, руководители и персонал должны четко представлять себе задачи каждого и знать мнение окружающих.
Хотя большинство руководителей постоянно общаются с сотрудниками, процедура контроля результатов деятельности приучает к тому, что регулярно приходится изыскивать время и узнавать о взаимных нуждах, подробно рассказывать о планах и методиках.
В процессе оценки результатов деятельности следует ответить на следующие вопросы:
Что я делаю правильно? Каковы мои сильные стороны?
Что я делаю неправильно? Чему я должен научиться?
Похожий материал - Реферат: Когнитивные тесты в оценке персонала
Что я могу делать лучше?
Какую работу следует прекратить?
Какая помощь мне нужна со стороны моего руководителя?
Отзыв начальника должен основываться на реальных фактах. Лишь в этом случает он будет полезен. В процессе оценки целесообразно сосредоточиться на результатах работы и реальных перспективах, а не личных качествах сотрудника. Польза от подобной оценки есть и для отдельного сотрудника и для организации в целом.
Сотрудник
Очень интересно - Реферат: Построение идеальной системы продаж
знает о том, что руководитель и организация проводят оценку его деятельности;
проанализированы и согласованы причины успехов и неудач;
определены и согласованы способы повышения качества, поставлены задачи;
определены и согласованы потребности в обучении и служебном росте;
разработаны планы и программы на будущее;
Вам будет интересно - Доклад: Коучинг, лидерство и самораскрытие
обсуждены иные возможности служебного роста;
у сотрудника есть право голоса при обсуждении важных вопросов.
Организация
можно оценить успешность используемых методик подбора кадров;
можно выделить будущие таланты — в том числе сотрудников с высоким потенциалом;
Похожий материал - Реферат: Психодиагностика профессионально важных свойств и деловых качеств
можно разработать программы профессионального роста и повышения квалификации, сопоставив данные сотрудников;
можно оценить прошлые и грядущие решения о повышении в должности;
можно оценить наличие квалифицированных сотрудников, необходимых для разработки планов на будущее;
собрать информацию, необходимую для принятия решений и составления схемы заработной платы.