РЕФЕРАТ
Объём пояснительной записки 98 стр., рис. 10, табл.18, источников 29, приложений 2.
Тема: совершенствование качества оказания таможенных (на примере РУП «Белтаможсервис»).
Ключевые слова: услуга, совершенствование, привлечение клиентов, качество обслуживания, взаимодействие, развитие.
Объект исследования: Республиканское унитарное предприятие «Белтаможсервис».
Возможно вы искали - Дипломная работа: Совершенствование системы таможенного регулирования перемещения культурных ценностей физическими лицами через таможенную границу Российской Федерации
Цель работы: повышение качества оказания таможенных услуг РУП «Белтаможсервис».
В процессе исследования проведен анализ основных технико-экономических показательней работы предприятия, определены основные критерии оценки качества оказания таможенных услуг и выявлены основные недостатки в этой области.
На основе полученных данных в результате анализа в проектной части предложено:
- приступить к решению кадровых проблем на предприятии;
- внедрить в перечень существующих услуг логистические услуги, как фактор повышения качества;
Похожий материал - Курсовая работа: Современные технологии производства строительных материалов. Проблемы таможенного контроля
- автоматизировать работу с клиентской базой.
Данные мероприятия позволят выполнить главную задачу – совершенствовать качество оказания таможенных услуг, и, как следствие, привлечь новых клиентов и увеличить объем оказываемых услуг.
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ БЕЛАРУСИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли Республики Беларусь
Очень интересно - Реферат: Согласование таможенными органами условий использования товаров в таможенных режимах переработки
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
1.3 Нормативно-правовое обеспечение деятельности предприятий оказывающих таможенные услуги
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
2.1 Характеристика РУП «Белтаможсервис
2.2 Организационная структура предприятия
Вам будет интересно - Реферат: Специальные таможенные режимы
2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»
2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.3.2 Анализ себестоимости
2.3.3 Анализ прибыли
2.3.4 Анализ рентабельности
Похожий материал - Курсовая работа: Специальные таможенные режимы
2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ РУП «БЕЛТАМОЖСЕРВИС»
3.1 Повышение качества оказания таможенных услуг за счет улучшения кадровой политики