Что делать если старший человек хамит и претензию обьявляет. Мозги выносит, если ты здесь не виноват Но при ты не можешь ничего сказать и теряешь уверенность и рассеяным становится. Сто делать такой ситиации помогите?

на самом то деле постарайся когда на тебя орут-предьявляют претензии слегка скосить глаза к центру.это очень помогает,тебе начинает казаться что орут не на тебя и все ок.надеюсь что помог)

дослушай этого человека,а потом спокойно расскажи ситуацию или произошедшее.ни надо ничего вставлять в разговор старшего (я не виноват,это не так) и успокойся.всё обойдётся хорошо,если всё плохо найди свидетелей  ситуации! мой совет,