Содержание
Введение
Глава 1. Схема конфликта в организации
1.1 Понятие организационного конфликта
1.2 Функции конфликта
Возможно вы искали - Курсовая работа: Управління збутовою діяльністю підприємства
1.3 Классификация конфликта
Глава 2. Конфликты в трудовых коллективах
2.1 Модели конфликта
2.2 Причины возникновения конфликта
2.3 Преодоление конфликтных ситуаций
Похожий материал - Реферат: Влияние глобализации на функциональный менеджмент в индустрии гостеприимства
Глава 3. Развитие конфликта на предприятии ООО «НМЗ»
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Основными формами взаимодействия людей выступают кооперация, конкуренция и приспособление. Но не менее важной формой является конфликт, под которым в самом общем смысле понимают противоречие различных как объективных, так и субъективных тенденций в мотивах, отношениях, действиях и поведении личностей, групп и других объединений.
Очень интересно - Реферат: Управление процессами обслуживания на предприятиях питания
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу к достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом. Конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых деловых и личных контактах. Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому необходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение. Даже внутри фирмы, по мере того как она становится более специализированной и растет число ее подразделений, почва для противоречий только расширяется.
Актуальность данной темы заключается в том, что современный менеджер должен хорошо представлять истинные причины разворачивающегося конфликта в организации и анализировать его последствия. Сам конфликт всегда осознан, но его мотивы для субъекта не всегда ясны и понятны. На мой взгляд, умение грамотно вести себя в конфликтных ситуациях является для руководителя чрезвычайно важным.
Целью данной курсовой работы является анализ позитивных возможностей конфликтов в организации и способов управления ими.
Основные задачи в исследовании проблематики организационного конфликта и его управлении:
Вам будет интересно - Курсовая работа: Проектирование трудового процесса
1) изучить понятие, функции и классификацию организационного конфликта;
2) рассмотреть конфликт в трудовых коллективах;
3) проанализировать конфликт на предприятии ООО «НМЗ».
Объект исследования: конфликт на предприятии.
Предмет исследования: в данной работе будет рассматриваться не конфликт в целом, происходящий везде и повсеместно, а именно организационный конфликт, решение которого на сегодняшний день приобретает все большую значимость для дальнейшего успешного развития организаций.
Похожий материал - Курсовая работа: Проектирование организационной структуры управления
1. Схема конфликта в организации
1.1 Понятие организационного конфликта
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил.
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Об этом ежедневно пишут газеты, передает радио, транслирует телевидение. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни.