МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ВІДКРИТИЙ МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ «УКРАЇНА»
КАФЕДРА ДОКУМЕНТОЗНАВСТВА ТА ІНФОРМАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Допущено до захисту
Зав. кафедрою_________________
Возможно вы искали - Реферат: Особистість основні її компоненти Особистість і навчання
_____________________________
«_____»_________________2006р.
ДИПЛОМНА РОБОТА
Психологія ведення ділових переговорів
За фахом 6.020100 «Документознавство та інформаційна діяльність»
Умарова Шовката Минавваровича
5 курс, факультет
філології і масових
Похожий материал - Реферат: Человек как объект восприятия одежда
комунікацій
Науковий керівник:
ст. викладач
Кілочек Ирина Валентинівна
Київ 2006
ЗМІСТ
Очень интересно - Реферат: Сущность общения
ВСТУП............................................................................................................. 5
1. ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ПРО ДІЛОВІ БЕСІДИ І ПЕРЕГОВОРИ 8
1.1. Функції переговорів............................................................................. 9
1.2. Основні етапи (фази) ділових переговорів і їхня специфіка........ 12
2. ПСИХОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ........................................................................................................................ 19
Вам будет интересно - Курсовая работа: Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
2.1. Система підготовки і початок переговорного процесу................ 19
2.1.1. Сім елементів підготовки до переговорів................................. 23
2.2. Деякі принципи і стратегії взаємодії з партнерами по переговорам 35
2.3. Методи ведення переговорів............................................................ 45
2.4. Вплив сприйняття, емоцій, різниці інтересів на результати переговорів 47
Похожий материал - Реферат: Понятие конфликтологии как науки
2.5. Психологічні особливості завершення переговорів.......................... 49
3. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ.................. 52
3.1. Першопричини конфліктів............................................................... 52
3.2. Керування і регулювання конфліктами.......................................... 56