Исполнитель студент: 3 курса ОЗО СП группы № 782у ____ Кириллова О.А.
Научный руководитель________________________________ Арсланова С.К.
Набережные Челны – 2011
Содержание
Введение………………………………………………………………………….…...3
Глава 1.Система стандартов ИСО 9000……………………………….……….......5
1.1. Философия стандартов ИСО 9000……………………………………………...5
Возможно вы искали - Реферат: Роль выставок в маркетинговых коммуникациях предприятия
1.2. Основное содержание стандартов ИСО 9000………………………………….6
Глава 2. Анализ модели применения стандартов ИСО 9000
на примере ТК «Эфир» …………………………………………………………….11
2.1. Характеристика организации и системы качества в ТК «Эфир»…………...11
2.2. Применение стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир»……………………………17
Похожий материал - Реферат: Призначення житлового фонду
Выводы и предложения……………………………………………………..……...21
Список используемой литературы…………………………………………...........23
Приложение А…………………………………………………………………..…..25
Введение
Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов – сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы предприятия, является группа стандартов ИСО 9000 – серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. Стандарты ИСО 9000 применимы к любым предприятиям независимо от их размера и сферы деятельности.
В отечественной литературе в силу ряда объективных причин ощущается недостаток в теоретических и методологических работах по вопросам семейства международных стандартов ИСО 9000.
Очень интересно - Реферат: Совершенствование организации основного производства в мелкоштучном цехе булочно-кондитерского к
Выбранная тема актуальна тем, что особенностью стандартов серии ИСО 9000 является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.
Цель работы – рассмотрение модели применения стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир».
В связи с поставленной целью решаются следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические основы управления качеством;
2) охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;
Вам будет интересно - Дипломная работа: Стратегия и тактика кадрового менеджмента
3) разработать рекомендаций, по совершенствованию системы.
В качестве объекта исследования выступает философия стандартов ИСО 9000.
Предмет исследования – анализ модели применения стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир».
Методы исследования: изучение документов, анализ, наблюдение.
Работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, списка использованной литературы из 17 источников.
Похожий материал - Курсовая работа: Кадровый менеджмент и его роль в управлении современным предприятием
В первой главе, рассматриваются теоретические основы философии стандартов ИСО 9000.
Вторая глава, посвящена анализу модели применения стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир».
В контрольной работе были использованы труды и исследования таких авторов как: Варакута С.А. , Медынский В.Г., Плетнева Н.П., Шепелев А.Ю. Кроме этого, использованы текущий архив организации, интернет ресурсы.
Глава 1. Система стандартов ИСО 9000
1.1. Философия стандартов ИСО 9000