Введение…………………………………………………………………………...
Глава I. Роль руководителя в конфликте в организации……………………..
§1.1 Руководитель как субъект ………
§1.2 Руководитель как посредник в конфликте……………………………..
Глава II. Систематизированные рекомендации, касающиеся деятельности руководителя по эффективному управлению конфликтом в организации.
Возможно вы искали - Реферат: Психоаналіз та психологія установки
§2.1 Рекомендации по разрешению конфликтов "по вертикали"
§2.2Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликтов между подчинёнными.
§2.3 Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов.
Заключение……………………………………………………………………….
Список использованной литературы……………………………………………
Похожий материал - Реферат: Развитие мелкой моторики леворуких детей старшего дошкольного возраста
Введение
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений. В основе этих отношений лежат потребности, интересы людей. Если возникают какие - либо препятствия на пути реализации этих потребностей, то это приводит к обострению противоречий, между людьми и их социальными группами, рождает напряжение и кризисные ситуации, чреватые конфронтацией, сознательными противоборством, конфликтами.
Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях. Организация - это такая совокупность людей, в которой они объединены определёнными связями и отношениями. Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. [1, c. 208]
Любой деструктивный конфликт в организации может вызвать серьёзные сбои в согласованности общих усилий, нарушить рабочий ритм и деловые отношения.
В организационных конфликтах руководителю отводится особая роль. В силу своего служебного положения руководитель заинтересован в поддержке конфликтов функционально-позитивной направленности, а так же в предупреждении, быстрейшем преодолении деструктивных конфликтов.
Очень интересно - Дипломная работа: Психологические особенности поведения детей с вегетососудистой дистонией
Руководитель обычно наделён определёнными полномочиями, обладает тем или иным объёмом власти. Он имеет возможность оказывать влияние на своих подчинённых, в том числе воздействовать на их поведение в конкретном конфликте – организационном, социально-трудовом или эмоциональном. Необходимо учитывать, что в условиях конфликта руководитель может оказаться, в двух положениях – либо субъекта, прямого участника конфликта, либо посредника, арбитра, выступающего примирителем противостоящих сторон. [3, c. 200]
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что практически каждый человек, работает в коллективе и соприкасается с проблематикой конфликтов в организации.
Работа может послужить хорошим методическим пособием, для руководителей и менеджеров организаций разных сфер деятельности.
В своих научных трудах Невлева И.М., Трунов А. А., Галустова О.В., Кибанов А.Я., Анцупов А.Я., Шейнов В.П. – эксперты в области конфликтологии, подробно описали специфику проблематики конфликтов в организации и роль руководителя в ней. Эти труды послужили методологической основой данной курсовой работы. Благодаря им многие менеджеры и руководители успешно контролируют конфликты в организациях.
Итак, объект курсовой работы – конфликты в организации.
Вам будет интересно - Реферат: Восемь жизненных циклов
Предмет – роль руководителя в конструктивном разрешении конфликтов в организации.
Цель – выявить и обобщить способы конструктивного разрешения конфликтов руководителем в организации.
Задачи:
1) Выявить специфику роли руководителя в конфликтах организации.
2) Выявить причины возникновения конфликтов в организации.
Похожий материал - Реферат: Умения, навыки, привычки
3) Определить тактику руководителя в предупреждения, урегулировании и разрешения конфликтных ситуаций в организации.
Глава I . Роль руководителя в конфликте в организации.
§1.1 Руководитель как субъект конфликта.
Конфликт, поскольку он воплощается в осознанных действиях и контрдействиях отдельных лиц, социальных групп, формальных и неформальных организаций, принципиально подвержен управлению (урегулированию, завершению, разрешению). Конфликтологию в качестве предмета специализации при подготовке менеджеров можно более определенно именовать как управление поведением персонала в условиях конфликта.