Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теории управления о роли человека в организации……………………........6
2 Теория поведения личности в организации………………………………….11
3 Методы и способы управления поведением персонала……………………..18
3.1 Мотивация и стимулирование труда персонала организации…………..18
Возможно вы искали - Реферат: Сущность стратегического контроллинга
3.2 Организационная культура………………………………………………...25
4 Конфликт ы в организации………………………………………………….....30
4.1Определение понятия конфликт. Функции и виды конфликтов в организации ……………………………………………………………………...30
4.2 Непосредственные причины и структура конфликтной ситуации………………………………………………………………………….38
4.3 Управление конфликтами в организации ……………………………....40
5 Анализ управления поведением персонала на примере ОАО «Олис»….....47
Похожий материал - Реферат: Стратегическое управление инновациями 2
5.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Олис»……………………47
5.2 Анализ стимулирования персонала на ОАО «Олис»…………………..51
5.3 Пути совершенствования системы управления персоналом ОАО «Олис»…………………………………………………………………………....60
Заключение……………………………………………………………………….67
Список использованных источников…………………………………………...70
Очень интересно - Курсовая работа: Конкурентоспособность предприятия 5
Приложение А. Теории управления о роли человека в организации………...72
Приложение Б. Функции, причины и виды конфликтов……………………...74
ВВЕДЕНИЕ
Тема курсовой работы «Управление поведением персонала организации» актуальна и значима, т.к. анализ отношений в коллективе и изучение процессов взаимодействия руководителя с подчиненными могут осуществляться на основе социометрических измерений, которые позволяют дать количественные и качественные оценки человеческих отношений, имеющих место в группе на основе взаимных симпатий и антипатий.
Формирование рыночной экономики в Росси создает условия, при которых возрастает значимость человеческого фактора в производстве, в бизнесе: знания, опыт, навыки работников становятся главным источником эффективности и конкурентоспособности деловых организаций.
До последнего времени само понятие «управление персоналом» в отечественной экономической практике отсутствовало. В условиях командно-административной системы управления отделы кадров на советских предприятиях рассматривались как вспомогательные или посреднические службы, имевшие дело с инструкциями и приказами, с ведением и хранением личных дел работников.
Вам будет интересно - Реферат: Организация как функция менеджмента
Сегодня управление персоналом является одним из стратегических направлений развития предприятий, нацеленное на обеспечение всех участков жизнедеятельности организаций высококвалифицированными и мотивированными работниками, на создание творческого трудового коллектива, способного к изменениям, развитию, обновлению.
«Управление организацией сегодня – это сумма знаний, необходимых не только руководителю или специалисту из числа управленческого персонала, но и любому сотруднику, стремящемуся добиться успеха в своей профессиональной деятельности» [1].
Полученные результаты руководитель может использовать для анализа социально-психологического климата в группе, проведения деловой оценки кадров управления и разрешения социально-психологических конфликтов в группе.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что конфликты и стрессы в организационной среде, методы управления поведением персонала являются одними из важнейших профессиональных вопросов нашего времени.
Объект исследования: управление поведением персонала организации.
Похожий материал - Реферат: Контроль как функция процесса управления
Предмет исследования: методы управления поведением персонала, применяемые на современных предприятиях.
Цель данной работы:изучить и проанализировать современные методы управления поведением персонала, которые используются в отечественных компаниях.
Исходя из поставленной цели, вытекают следующие задачи :
- рассмотреть эволюцию теорий управления о роли человека в организации;