СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА автоматизированной
системы управления гостиничным
предприятием
1.1 История создания автоматизированной системы управления
Возможно вы искали - Доклад: Автоматизированные системы управления предприятием 2
гостиничным предприятием
1.2 Возможности автоматизированной системы управления
гостиничным предприятием
ГЛАВА 2. краткий ОБЗОР ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ
автоматизированных СИСТЕМ управления
Похожий материал - Реферат: Управление имуществом предприятия и источниками его финансирования
гостиничным предприятием
2.1 Зарубежные автоматизированные системы: структура,
возможности и достоинства
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации требует расширения автоматизированных информационных систем.
Очень интересно - Дипломная работа: Анализ организационной структуры организации
Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг. Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке. Одну из главных функций в организации высококлассного сервиса в гостиничном комплексе выполняют системы автоматизации, отвечающие не только за инженерные и телекоммуникационные процессы в здании, но и за все этапы работы с клиентами, начиная бронированием номера и заканчивая созданием базы данных о предпочтениях постоянных гостей.
Системы автоматизации в гостиничных комплексах, равно как и в других объектах недвижимости, направлены на перевод многих операций в автоматический режим, что предполагает контроль всех рабочих процессов, обработку документов и данных при минимальном участии персонала.
Для повышения уровня и качества услуг, а также для контроля за деятельностью персонала наиболее заинтересованные компании внедряют специализированные решения, автоматизирующие основные бизнес-процессы: планирование загрузки (отъезд и приезд), управление отношениями с клиентами, контроль работы персонала, качества и времени оказания услуг.
Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями сегодня возможно с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, туроператорами является весьма актуальным для гостиниц.
Цель курсовой работы: изучение автоматизированных систем управления гостиницы на примере Fidelio.
Вам будет интересно - Реферат: Организационные структуры управления торговым предприятием
Задачами являются
1. Исследовать историю создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием.
2. Изучить возможности автоматизированной системы управления гостиничным предприятием.
3. Проанализировать работу зарубежных и отечественных систем управления гостиничным предприятием.
4. Дать общую характеристику автоматизированной системе управления Fidelio.
Похожий материал - Курсовая работа: Стратегия предприятия 3
Объект курсовой работы: гостиничное предприятие.
Предмет курсовой работы: автоматизированная система.
Данная тема изучена отечественными и зарубежными специалистами, такими как Плотникова Н. И., Чудновский А. Д., Жукова М. А., Лаврушин Е.Г., Бочарников В. Н., но является достаточно актуальной и требует дальнейшего изучения.
Структура курсовой работы: она состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендации, библиографического списка.