Введение.....................................................................................................................3
Глава 1. Туристические услуги................................................................................4
1.1. Тур – основной продукт туристской деятельности........................................4
1.2. Классификация туров........................................................................................7
Глава 2. Программа обслуживания по туру
Возможно вы искали - Реферат: Толстой Упустишь огонь - не потушишь
«Путешествие по Европе за 10 дней»..................................................................10
Глава 3. Заключение договора..............................................................................15
3.1. Договор туристического агентства с клиентом............................................15
3.2. Договор туроператора с фирмами-поставщиками услуг.............................16
3.3. Договор туроператора с туристическим агентством...................................17
Похожий материал - Контрольная работа: Надежность эргономика и качество АСОИУ
Заключение.............................................................................................................18
Список использованной литературы...................................................................20
ВВЕДЕНИЕ
Развитие туризма является одним из перспективных направлений совершенствования экономики Российской Федерации. По сравнению с другими странами, в которых сфера услуг, и в частности туризм, стала одной из доходных отраслей экономики, российская сфера услуг и туристский бизнес в настоящее время находятся в стадии становления.
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей комплексного продукта для группового туризма. Туроператор предлагает путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года.
Целью написания данной курсовой является изучение работы туроператорской компании, для решения которой была поставлена задача — разработать туристический маршрут.
Очень интересно - Реферат: Основные свойства архитектурно-пространственных форм 2
Потребитель платит за поездку фиксированную цену. Начало маршрута предварительно оговаривается и является местом сбора группы. В стоимость поездки включаются и услуги гида-переводчика, который в зависимости от условий может сопровождать группу в течение всей или части поездки.
Туристические поездки принимают все более популярный характер, т. к. обязательным элементом обслуживания является пакет информационной литературы, которая содержит перечень видов обслуживания, включенных в стоимость, а также подробную информацию по всем вопросам, которые чаще всего возникают во время путешествия. Будущий участник туристической группы, таким образом, может выяснить заранее условия поездки, а также ее приблизительную стоимость.
Туроператоров часто называют «оптовиками», потому что они продают свои туры оптом в турагентства, которые, в свою очередь, выступают как розничные продавцы туристского продукта.
Глава 1. Туристические услуги
1.1. Тур – основной продукт туристской деятельности
Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Последний в зависимости от специфики деятельности туристского предприятия может выступать в виде различных услуг, а также быть представленным в определенной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребностей клиента и его предпочтений. Это могут быть отдельные услуги туристского характера (например, проживание в гостинице) или их комплекс, предоставляемый потребителю в виде туристического путешествия с определенными целями и по заранее запланированному маршруту. Такой комплекс услуг воспринимается потребителем как один продукт и приобретается в совокупности всех его компонентов.
Тур – основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.
Вам будет интересно - Контрольная работа: Лексическое значение слов Фразеологизмы
Создание привлекательного туристского продукта является
первой и самой важной задачей туроператора. Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства:
- обоснованность—предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия, и соответствующими услугами, основанными на потребностях туриста;
-эффективность—достижение наибольшего эффекта для туриста
при наименьших расходах с его стороны;
Похожий материал - Дипломная работа: І світова війна
-надежность—соответствие реального содержания продукта рекламы, достоверность информации;
-целостность—завершенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристские потребности;
-ясность—потребление продукта, его направленность должны быть понятны туристу, так и обслуживающему персоналу;
-простата в эксплуатации;