1.1 Сущность конфликта.
Конфликт – это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон. В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели и средства их достижения, либо несовпадение интересов.
Динамика конфликта изменчива и может то усиливаться, то затухать.
2.1 Внутриличностный конфликт.
Он может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Возможно вы искали - Реферат: Конфликтология
Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями.
2.2 Межличностный конфликт.
Чаще всего это конфликт между руководителями соседних отделов. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей.
2.3 Конфликт между личностью и группой.
Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займёт позицию, отличающуюся от позиций группы.
Похожий материал - Реферат: Конфликтология и её применение в сфере управления
Конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдать технологическую дисциплину.
2.4 Межгрупповой конфликт.
Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Ярким примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией.
2.5 Межгосударственный конфликт.
Анализируя тот или иной конфликт, мы приходим к выводу, что каждый маленький, локальный конфликт является частью большого, а иногда и глобального конфликта.
Очень интересно - Реферат: Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении
3.1 Личностные источники конфликтов.
Источники конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами.
Источником возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:
- целей, интересов, позиций;
- мнений, взглядов, убеждений;
Вам будет интересно - Реферат: Конфликты в педагогических коллективах
- личностных качеств;
- межличностных отношений;
- знаний, умений, способностей;
- функций управления;
- средств, методов деятельности;
Похожий материал - Реферат: Конфликты в семье
- мотивов, потребностей, ценностных ориентаций;
- понимания: интерпретации информации;
- оценок и самооценок.
4.1 Конфликтные ситуации в межличностных отношениях.