Владимир Черемисинов
Рассматривая система – это личный опыт решения конкретных задач по организации и управлению продажами в компаниях различного профиля. Опыт обобщенный и систематизированный. Это не положения, заимствованные из академических источников. Поэтому автор не претендует на строгую научность и принципиальную новизну в организации управления продажами.
Информация не представляет интерес для тех руководителей, которые смогли в своих компаниях разработать и внедрить:
Организационно-управленческие и функциональные структуры.
Неформальные должностные инструкции сотрудников.
Возможно вы искали - Реферат: Как грамотно отказать клиенту!
Алгоритмы работ менеджеров по продажам и маркетологов.
Клиентские базы данных, в т.ч. базы данных потенциальных клиентов и алгоритмы работ с ними.
Систему оперативной и периодической отчетности менеджеров по продажам и торгующих структурных подразделений.
Систему планирования на всех уровнях и документооборот.
Систему оптимизации и описания бизнес-процессов.
Похожий материал - Реферат: Креативные продажи
В совокупности это и представляет методическое обеспечение продаж.
Иначе говоря, рабочее определение методического обеспечения продаж - разработка и внедрение организационных, управленческих и отчетных документов, алгоритмов работ, регламентирующих бизнес-процессы продаж.
Место в системе
Методическое обеспечение продаж рассматривается как часть системы организации и управления продажами [1], состоящей из следующих блоков:
Аудит управления, или диагностика системы продаж [2].
Организация и управление коммерческим отделом [3] .
Очень интересно - Реферат: Лидерство без творчества... Возможно ли это?
Методическое обеспечение продаж.
Маркетинговая поддержка и развитие продаж.
Возможно, что это самый важный блок системы. Хотя, скорость всей системы определяется скоростью слабого звена.
Составные элементы:
Система методического “вооружения” менеджеров по продажам.
Вам будет интересно - Реферат: Вершины карьеры не предел развития
Система спроса или отчетности менеджеров.
Система методического обеспечения работы отдела продаж.
Зачем это нужно?
Разработка и внедрение документов, согласно вышеназванным элементам показывает как должны быть организованы бизнес-процессы в системе продаж. Как следствие, подобная система:
уменьшает риск потери накопленной информации или алгоритмов выполнения работ при уходе из компании менеджеров или начальника отдела продаж,
Похожий материал - Реферат: Нелинейная коммуникация и социум
делает невозможным “монополизацию” любой должности или появление в компании категории “незаменимых” людей,
создает основу для стандартизации бизнес-процессов и системы управления продажами в филиалах или дочерних компаниях,
повышает рыночную стоимость компании.
В структурированном виде система методического обеспечения продаж представлена на рисунке 1. Рассмотрим основные блоки системы и некоторые документы.