Федеральное агентство по образованию
ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНИЧЕСКИЙ университет
Факультет Дистанционного обучения
Допустить к защите «___»________ 2010г.
Руководитель __________________
Курсовая работа
по дисциплине «Менеджмент»
тема: « Управление конфликтами в малом бизнесе »
|
Работу выполнила студентка Попова Л.С. группа 3-5 Мн Возможно вы искали - Курсовая работа: Анализ оборотных активов организации ЦДО г. Мценск |
Замечания по работе |
|
Работу проверила Князева В.А. |
Курсовая работа защищена с оценкой _________ «___»__________ 2010г.
Подпись преподавателя ________________
г. Мценск, 2010г.
Содержание
Похожий материал - Контрольная работа: Управление человеческими ресурсами и этика международного бизнеса
Введение…………………………………………………………………………3
1. Управление конфликтами……………………………………………………....5
1.1 Сущность конфликта в современной организации…………………..5
1.2 Типы и причины конфликтов в организациях………………………..7
1.3 Методы и стратегии урегулирования конфликтами………………..10
Очень интересно - Курсовая работа: Разработка инновационной стратегии фирмы Радмир
2. Комплексный анализ деятельности и управления конфликтами в ЗАО «Символ»…………………………………………………………………………...17
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………..17
2.2. Экономические результаты деятельности ЗАО «Символ»………..24
2.3.Процесс управления и причины конфликтных ситуаций на предприятии ……………………………………………………………………….27
3. Направления совершенствования методов управления конфликтами………34
Вам будет интересно - Доклад: Створення промислового підсобного цеху з виготовлення хлібних виробів
3.1. Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтов на предприятии ЗАО «Символ»………………………………………………………34
3.2. Оценка предложенных усовершенствований к управлению конфликтных ситуаций в ЗАО «Символ»…………………………………………37
Заключение……………………………………………………………………….40
Список литературы………………………………………………………………41
Приложение А(Структура предприятия)……….………………………………42
Похожий материал - Реферат: Корпоративная культура 12
Приложение Б (Объем производства за 2002-2008гг.)..……………………….43
Приложение В (Бухгалтерский баланс за 2008 год)…………………………...44
ВВЕДЕНИЕ
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т. е. инцидента – и конфликт может начаться.
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.